Este utiliza la imaginación creadora junto con algunos procedimientos sistemáticos. Consiste en dividir el problema principal en una serie de sub problemas relevantes, basándose en la información recopilada en el registro de los hechos. Luego, reunir a todos los interesados y conocedores del tema del sub problema y solicitar sugerencias que guíen hacia la solución.
En estas reuniones es esencial que los participantes sugieran sus ideas rápidamente, y no debe hacerse ninguna evaluación o crítica durante este período. Debe solicitarse que los participantes expresen sus ideas libremente, que utilicen su imaginación y que expongan todo lo que se les ocurra por impracticable que parezca. Estas sugerencias se van anotando y después que se termine el aporte de los participantes, se comienza cada solución por medio de las preguntas del examen crítico (qué, por qué, cómo cuándo y dónde), en relación con el propósito, la persona, los medios, los tiempos, la sucesión y la justificación. Así se va obteniendo una serie menor de soluciones factibles, las cuales se analizan de la siguiente forma:
Se confecciona una lista de factores de marcada importancia para la solución. Estos factores consideran desde el problema principal hasta detalles del diseño, proceso, manipulación, mano de obra, equipos, mantenimiento, etc.
Luego, estos factores se agrupan en categorías. Cualquier factor que no pueda ser agrupado en las categorías más generales debe formar su propia categoría.
Después, cada solución es analizada y se le otorga un grado según la calidad con que cumplan con cada categoría. Pueden crearse cinco grados de calidad, asignándoles un valor de 5 (cinco) al mejor y de 1 (uno) al de más baja calidad.
Posteriormente, a cada categoría se le da un peso según su importancia con relación a otras categorías. Se utilizan números enteros (1…………….10) asignándosele el valor mayor a la categoría de mayor importancia y en orden descendente según la importancia, a las demás; seguidamente el grado es multiplicado por el factor de peso, y los productos resultantes son sumados para cada solución. La solución de mayor valor será la preferida; no obstante, la inmediata siguiente debe ser considerada.
Es de destacar que en la aplicación de cualesquiera de las variantes de enfoque señaladas deben tenerse presente los principios del estudio de métodos aplicables al proceso que se está diseñando, como es el caso de los principios de economía de movimientos y los factores antropométricos en la proyección de métodos de trabajo en procesos manuales y mecánico manuales, etc. De lo contrario, se corre el riesgo de que el método diseñado no cumpla el objetivo propuesto y por ahí pierda toda su eficiencia, pudiéndose, inclusive, agravar la situación del trabajador.
IV – EJEMPLOS
1- En un motel de 10 habitaciones, hay 3 empleadas encargadas de efectuar la limpieza diaria. Una de ellas debe limpiar las áreas: Oficinas, Recepción, Tienda y Bar.
Las otras dos empleadas se encargan de atender las habitaciones mediante las siguientes tareas: limpiar ceniceros, reponer agua en el refrigerador, botar la basura de los cestos, cambiar vasos sucios por limpios, cambiar las toallas, y poner en orden las camas. La limpieza más profunda de las habitaciones se realiza cuando se retiran definitivamente los huéspedes de cada habitación.
Para la realización de esta limpieza diaria, cada empleada atiende 5 habitaciones, de las cuales las primeras están a menor distancia del lugar donde cada una debe ir a vaciar cada cesto, depositar toallas sucias y recoger las limpias, y llenar las jarras de agua para las habitaciones. Por tal motivo, se turnan en la asignación de las habitaciones a limpiar, no obstante representa una distancia considerable a recorrer repetidamente, por lo que se ha decidido realizar el estudio de estas tareas para mejorar su método de ejecución.
A continuación se muestra el Diagrama del Trabajador en Proceso de una empleada durante la realización de la limpieza en una habitación, así como el Diagrama de Recorrido que representa las distancias que repetidamente debe recorrer cada una de las empleadas diariamente durante la ejecución de su trabajo.
Al analizar ambos gráficos se detecta fácilmente la realización de actividades superfluas que incrementan la fatiga de la trabajadora, ya de por sí suficiente con las distancias a recorrer repetidamente según se observa en el Diagrama de Recorrido.
Para resolver ambos problemas se decide adquirir un carrito de servicio, en el cual se trasladan las toallas limpias, las jarras con agua, los vasos limpios y un depósito para la basura de las 10 habitaciones que se deben limpiar, tal y como se presenta a continuación:
Con el uso de este carrito de servicio, disminuyen los recorridos de las empleadas y se eliminan las actividades superfluas, por lo que se decide que, de las 3 empleadas de limpieza, una se encargue de las habitaciones y otra de las áreas de Oficinas, Recepción,
Tienda y Bar, considerándose suficiente el contenido de trabajo para 2 empleadas por lo que se racionaliza una plaza.
A continuación se presenta el Diagrama del Trabajador en Proceso y el Diagrama de Recorrido del Trabajador, donde se pueden observar claramente el ahorro de tiempo y distancia que se ha logrado con la medida propuesta:
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