El Dr Armando Cuesta y Marino Valencia nos definen el ámbito de los recursos humanos, lo tangible e intangible establecido en el auge de dicha gestión en la década de 1900, superado a la Clásica Administración o dirección de personal. La gestión del Capital Humano hoy acoge necesariamente la evaluación de ambos factores. Lo primero tiene una manifestación inmediata y directa, material o tocable, lo segundo no, al no ser tocable materialmente de manera inmediata y directa, pudiendo llegar a traducirse en tocable.
Los sistemas de iluminación, distribución en planta de maquinas y operarios son ejemplos tradicionales de lo tangible, mientras los sistemas de formación, evaluación del desempeño, administración por objetivos y optimización de la plantilla o del capital humano, son ejemplos elocuentes de lo intangible.
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